« Écouter, Satisfaire, Fidéliser et Obtenir la confiance de nos Clients en respectant nos engagements, en garantissant la qualité du service, en assurant la pérennité de notre action, en respectant l’environnement, en recherchant l’excellence et la performance tout en garantissant et en prévenant tous les risques liés à la sécurité et à l’environnement pour nos collaborateurs et nos clients, telle est notre ambition, notre volonté et ce qui guide notre action quotidienne.

Pour satisfaire les exigences de plus en plus fortes des Clients, OSILOG s’engage à leur apporter :

- Un choix (qualité/prix) de consommables et matériels dont les constructeurs sont reconnus,

- Une livraison dans un délai réduit,

- Des interventions efficaces et rapides,

- Des prestations de qualité avec possibilité d’astreintes,

- Un ensemble de services associés à un coût minimum tant financier qu’environnemental, de manière à permettre à ses clients de maîtriser et d’optimiser leurs chaînes d’impression en toute sérénité
Pour tenir cet engagement dans la durée, OSILOG doit sans cesse :
- Être à l’écoute des suggestions de ses Clients pour améliorer et ajuster les services offerts à leurs besoins,

- Réunir les meilleures conditions d’approvisionnement, organiser un management de stock et un réseau de livraison efficaces et rapides,

- Créer une synergie avec ses partenaires pour optimiser les processus et améliorer régulièrement la qualité de l'offre de services,

- Limiter l’impact environnemental de ses activités en maîtrisant et valorisant ses déchets et en limitant ses consommations,

- Promouvoir auprès de ses clients les bonnes pratiques environnementales relatives aux produits distribués,

- Veiller à la Santé et à la Sécurité au travail en sensibilisant et en formant le personnel aux règles d’hygiènes et Sécurité applicables, en faisant régulièrement assurer la maintenance des bâtiments et outils et en faisant vivre le Document Unique de Prévention des Risques,

- Respecter la réglementation en vigueur sur la santé, la sécurité au travail et l’'environnement,

- Dégager une marge d’exploitation et un résultat financier permettant de pérenniser son action et ses investissements.

Améliorer sans cesse notre efficacité dans les domaines Qualités, Sécurité et Environnement, trouver avec nos partenaires les meilleures solutions, implique de nos équipes une démarche de progrès continue et un effort permanent de formation.

Toutes les voies de communication sont ouvertes pour favoriser l’écoute et la mesure du service rendu. Chaque acteur au sein de la société contribue à ce que l’information soit recueille et prise en compte.

Au travers de ces engagements, l’ensemble des acteurs d'OSILOG formalisent et capitalisent les meilleures pratiques et peuvent garantir à leurs Clients et Partenaires un service toujours amélioré.

La direction d'OSILOG s’engage à promouvoir tous les vecteurs de progrès dont ses clients, ses salariés et l’environnement puissent bénéficier durablement. »

Jean Martin,
Président