La qualité du service passe par la compétence des intervenants et leur compréhension des besoins Clients : OSILOG a focalisé son offre sur l’impression et la sauvegarde informatique pour être sûr d’apporter au Client une réponse pertinente et efficace.

Cette spécialisation permet d’être productifs, efficaces et en veille permanente, cela permet également de proposer des offres adaptées et personnalisées : du conseil, des audits, de la formation, jusqu’à l’infogérance de parc.

Nous nous engageons sur la qualité des réparations et entretiens effectués (garantie trois mois - pièces et main d'oeuvre).

Afin d'assurer un suivi rigoureux et efficace, OSILOG gère les flux d'activité grâce à un système d'information très performant permettant :

- L'enregistrement de tous les appels,
- La planification et le suivi de chaque intervention en    fonction du type de contrat,
- Le suivi des contrats et l'historique des interventions    effectuées sur chaque équipement,
- La gestion automatisée du stock de pièces détachées,
- L'édition de statistiques pour une amélioration continue    de nos services,
- La gestion des compétences internes.

L'engagement est donc total pour vous assurer entière satisfaction.


récapitulatif des services
    Services au forfait
  Pack
Support technique
Pack
Maintenance
Pack
Intervention
Pack
Installation
Engagement de résultats
Installation / Déploiement - -
Formation utilisateurs - -
Intervention -
Maintenance curative -
Support téléphonique
Prêt de matériel
Reporting
Maintenance préventive    
Régie      
Infogérance      

= Inclus
= Option

Offre non contractuelle. Nous contacter pour toute demande d'offre sur mesure.