Maintenance préventive

Dans le cadre de la souscription à un Pack adapté (voir le tableau des services), nous assurons la maintenance préventive, sur site, de toutes les marques et de toutes les technologies (matricielles, lignes, laser monochrome ou couleur, jet d’encre) d’imprimantes et de copieurs.

Les opérations couvrent le nettoyage interne des équipements (retrait de poudres de toner, remplacement des bacs de récupération du toner) et le remplacement des kits de maintenance (fours, courroies de transfert et galets).

Le déclenchement de l'opération se fait soit par rendez-vous calendaires définis à la signature du contrat en fonction des consommations prévisionnelles des équipements pris en charge, soit par surveillance à distance lorsque les équipements sont supervisés depuis le serveur du Client.

Support téléphonique

Pour vous offrir une maintenance efficace, une hot-line est à votre disposition pour diagnostiquer, qualifier, conseiller (d'éventuels problèmes) et vous apporter rapidement des solutions.

Prêt de matériel

OSILOG dispose d'un parc d'équipements opérationnels pouvant être mis à la disposition du Client pour parer à des difficultés inopinées (ruptures de pièces détachées chez le constructeur, retour atelier sur pannes complexes, etc). Ce parc est composé d'équipements d'impression de tous types : laser, matricielles, A4, A3, monochrome, couleur, multifonctions, copieurs, etc.

Reporting

Toutes les interventions sont consignées dans un système d'information. Ce qui permet de :

- Mesurer la qualité du service prodigué,
- Investiguer sur les potentiels d'évolution,
- Mesurer l'efficacité des mesures de progrès.